9 Ekim 2015 Cuma

Veteriner Hekimlerin Bayıldığı Klişeler!


Eğer bir evcil hayvanınız varsa bir şekilde veteriner kliniğine gitmişsinizdir. Veteriner kliniklerinde işler yoğun, çalışanlar ise yorgun ve neşesiz ise randevunuzu neşelendirecek, çalışanları motive etmek istiyorsanız az sonra yazacağım "sihirli" kalıpları uygulayın. Eminim ki veteriner hekiminiz bunlara bayılacak!

  • Telefon görüşmelerinde asla adınızı kullanmayın. Eğer sizi tanıyamadılarsa paşa isimli golden'ın annesi ya da babası olduğunuzu söyleyin. Hala sizi tanımamış olamazlar değil mi?
  • Çalışma saatlerini sorun ancak asla randevu almayın. Kapanış saatinden sonra muayene edip edemeyeceklerini sorun. Trafik malum. İş çıkışlarında yoğunluk oluyor. Eve Gelmişken yemek yemeden çıkılmaz. Veteriner Hekiminiz aç kalmanıza dayanamaz.
  • Veteriner hekiminizin cep telefonunu alın. Her türlü sorununuzu resim göndererek danışabilirsiniz. Eğer video gönderecekseniz dosya boyutunun 200mb daha küçük olmamasına dikkat edin.
  • Kliniğin kapısından girerken tasmayı çözün. Eğer taşıma kabıyla geldiyseniz mutlaka veteriner hekimin ofis masası üzerine koyun.
  • Sorun ne olursa olsun sıra beklememek için durumun acil olduğunu söyleyin. Hiç bir hekim kuaförünüzle olan randevunuzu kaçırmanızı istemez. 
  • Daha önce gittiğiniz veteriner hekimi kötüleyin. Yeni hekiminiz buna bayılacak!
  • İşlerin yolunda gittiğinden emin olun. Muayene başlamadan önce "ne gerekiyorsa yapalım!" demeyi unutmayın. Eğer bunu söylemezseniz her şeyin yapıldığından emin olamazsınız.
  • Veteriner hekiminiz yapmanız gereken çok şey söylüyorsa itiraz edin. yapmayacağınızı söyleyin. Eğer yeterince itiraz etmezseniz gün içinde yapmanız gereken tonla iş çıkartabilirler. 
  • Muayene esnasında telefonla muayene detaylarını eşinize anlatabilirsiniz. Eğer hekiminiz konuşmaya pek çok anlaşılmaz terim karıştırıyorsa telefonu ona uzatın. Doğrudan kendisi konuşsun. Eğer hekiminiz telefonla konuşamayacak durumdaysa telefonunuzun hands free özelliğini kullanın. Konuşma bittiyse instagram ve facebook için fotolar çekmeyi unutmayın.
  • Muayene esnasında telefonunuz çalarsa mutlaka açın.
  • Mutlaka veteriner hekiminize yardımcı olun. Vitamin enjeksiyonu yapmayı unutmaması için hatırlatabilirsiniz. Yapılacak her uygulamadan önce ağır gelip gelmeyeceğini sorun. Ağır gelecek bir şey yapmamasına dikkat edin.
  • Markalar önemlidir! Ne marka ilaç kullandığını mutlaka sorun. Sizin favori markanızı kullanmasını rica edin. 
  • Veteriner hekiminizin verdiği tavsiyeleri unutmamak için bütün bunları e postayla göndermesini rica edin.
  • İşlerin yolunda gittiğinden emin olun. Ödemeyi yapmadan önce mutlaka " ne yaptınız?" sorunu sorun. Tüm yapılanların detayı ile izah etmelerini isteyin.
  • Devam eden tedavilerde ödemeyi tedavinin sonunda yapmayı önerin. Böylece memnun kalmazsanız boşuna para ödememiş olursunuz.
  • Petshopçunuzun söylediği her şeye iman edin. Eğer çelişen bir şey varsa veteriner hekiminize itiraz edebilirsiniz.
  • Eğer klinikte kaza olursa siz alışıksınızdır deyin. Az önce dışkı muayenesinden onlar bahsetmiyor muydu? Numuneyi buradan alırlar artık.
Evet bunları tek tek ya da kombine ederek tüm kliniği motive edebilirsiniz. (tüm bunlar işe yaramadıysa Yaptıkları işlemlerin garantili olup olmadığını sorun.) 


Hiç yorum yok:

Yorum Gönder

Google+